Қайтару және ақшаны қайтару саясаты

(Return & Refund Policy)

Біз клиенттеріміздің қанағаттануына үлкен мән береміз. Егер сатып алынған өнім сіздің күткеніңізге сәйкес келмесе, төмендегі шарттарға сәйкес қайтару немесе ақшаны қайтару рәсімін жасай аласыз.

1. Қайтару мерзімі

Клиент өнімді алған күннен бастап 7 күн ішінде қайтару туралы өтініш бере алады.

2. Қайтару шарттары

Өнімді қайтару үшін келесі талаптар орындалуы тиіс:

• өнім пайдаланылмаған болуы керек;

• өнім бастапқы күйінде болуы қажет;

• барлық орау қаптамасы және аксессуарлары сақталған болуы тиіс;

• сатып алу дәлелі (тапсырыс нөмірі немесе түбіртек) ұсынылуы керек.

3. Қайтару рәсімі

Қайтаруды бастау үшін клиент біздің қолдау қызметіне хабарласып, тапсырыс нөмірін көрсетуі қажет. Қайтару мақұлданғаннан кейін сізге өнімді қайтару нұсқаулығы жіберіледі.

4. Қайтару жеткізу шығындары

Өнімді қайтару кезінде қайтару жеткізу шығындарын сатып алушы өзі төлейді.

5. Ақшаны қайтару

Қайтарылған өнім қоймаға жетіп, тексерілгеннен кейін:

• талаптарға сәйкес келсе, ақша бастапқы төлем әдісі арқылы қайтарылады;

• қарастыру уақыты әдетте 5–10 жұмыс күні.

6. Зақымдалған немесе қате өнім

Егер сіз:

• зақымдалған өнім алсаңыз;

• немесе қате өнім жіберілсе;

онда бізбен дереу байланысуыңызды сұраймыз. Мұндай жағдайда мәселені шешу үшін біз қосымша көмек көрсетеміз.

7. Жеткізу қызметі

Қазақстан аумағындағы жеткізуді біздің логистикалық серіктесіміз — Jana Post жүзеге асырады.